🌿 Política de cambios – Angelus Tejidos

En Angelus Tejidos cada pieza es elaborada artesanalmente con dedicación y amor 💛
Por esta razón, no realizamos devoluciones de dinero, pero sí ofrecemos cambios en algunos casos específicos.

✨ Se realizan cambios cuando:

• El producto llega con defectos de fabricación.
• El cliente recibe un producto diferente al solicitado.
• El artículo presenta daños ocasionados durante el envío (previa revisión con la transportadora por medio de evidencias del estado en que llego el paquete)

📌 En estos casos, el cliente deberá comunicarse dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido, enviando fotografías y número de orden.

🌸 Condiciones para realizar un cambio

Para aprobar el cambio, el producto debe:

• Estar sin uso.
• Conservar su estado original.
• No presentar daños ocasionados por mal uso.
• Ser devuelto con todos sus accesorios o empaques si aplica.

🚫 No aplican cambios en:

• Productos personalizados o hechos por encargo.
• Artículos en promoción o descuento.
• Variaciones mínimas de color o textura, ya que al ser productos artesanales pueden existir ligeras diferencias que hacen única cada pieza ✨

📦 Proceso de cambio

1. Escríbenos por WhatsApp.
2. Envía fotos del producto y número de pedido.
3. Revisaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir.
4. Una vez aprobado, podrás realizar el cambio por otro producto del mismo valor o superior pagando la diferencia .
5. Puedes mantener tu saldo a favor para otra compra si no estas seguro por que producto realizar el cambio. Este saldo se mantendra por 30 días.

 ✨ Costos para cambios

📌 Los costos de envío del cambio pueden variar según el motivo del cambio.

•  Si el cambio se realiza por un error nuestro o defecto de fabricación, Angelus Tejidos asumirá los costos de envío correspondientes.
•  Cuando el cambio sea solicitado por motivos personales o preferencias del cliente, los costos de envío deberán ser asumidos por el comprador.

💛 Nuestro compromiso

Queremos que ames cada pieza tanto como nosotros disfrutamos crearla 🧶✨
Trabajamos con dedicación para ofrecer productos únicos, hechos a mano y llenos de intención.